Política de reembolso

Podes pedir o reembolso e devolver a tua encomenda durante 14 dias depois de a receberes. 

Para que a devolução seja aceite, os artigos a devolver têm de estar na mesma condição em que os recebeste, por utilizar e dentro da embalagem original. Também precisas do recibo ou prova de compra.

Para dar início à devolução, podes entrar em contacto connosco em info@rangomango.pt. Os artigos que devolveres terão de ser enviados para o nosso armazém na Marinha Grande (morada completa na fatura) e os custos do envio ficam a teu cargo.

Se a devolução for aprovada, vamos enviar-te uma etiqueta de devolução bem como instruções para o envio. Artigos enviados para nós sem que a devolução seja primeiro aprovada não serão aceites.

Podes entrar em contacto connosco em info@rangomango.pt para esclarecer dúvidas.

Danos nos artigos

Quando receberes a tua encomenda, verifica que os artigos estão como esperado e entra em contacto connosco caso haja algum defeito ou se recebeste algum artigo que não estavas à espera.

Excepções / artigos sem devolução

Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos que foram personalizados ou de artigos digitais (como modelos de tricot ou crochet). Também não aceitamos devoluções de cartões presente.

Trocas

A forma mais rápida de receberes o artigo que queres é devolveres o artigo que não te interessa e fazer uma nova compra do artigo certo.

Período de cancelamento ou devolução na UE

Dentro da União Europeia, tens o direito de cancelar ou devolver a tua encomenda dentro de 14 dias, sem justificação. Como referido anteriormente, os artigos têm de estar como foram recebidos, sem serem utilizados e com embalagem original.

Reembolsos

Quando recebermos a tua encomenda, vais receber uma notificação em como o reembolso foi aceite ou não. Se for aceite, recebes automaticamente uma devolução no mesmo método de pagamento que utilizaste no prazo de 10 dias úteis. Se passaram 15 dias úteis desde que aprovámos o reembolso e ainda não o recebeste, fala connosco no info@rangomango.pt.

Em caso de litígio, podes recorrer a uma entidade de resolução de conflitos no CNIACC.