Termos do serviço

Condições gerais

Nesta página descrevem-se as condições gerais de venda e funcionamento da loja on-line Rango Mango. Estas condições são acordadas entre Fabiana da Silva Jorge Seco, NIF 241993423, gestora da loja, e os clientes da Rango Mango. O armazém da Rango Mango encontra-se na rua Gervásio José Birne na Marinha Grande, Portugal.

Produtos

Todos os produtos disponibilizados no nosso site incluem IVA à taxa legal em vigor. Tentamos fotografar os nossos artigos de forma a que as suas cores sejam o mais fidedignas. No entanto, é normal que haja variações entre lotes de cores. Ao preço dos produtos acrescem taxas de envio.

Modalidades de pagamento

Os clientes da Rango Mango podem utilizar Multibanco, MBWAY, Paypal, cartões de crédito e transferências bancárias para o pagamento das suas encomendas. As transferências bancárias e os pagamentos por MBWAY são confirmados manualmente antes do envio da encomenda. As transferências bancárias carecem de envio de comprovativo para info@rangomango.pt. Se o pagamento não for realizado no espaço de 3 dias úteis, a encomenda será cancelada.

Envios

Fazemos envios diariamente, de Segunda-feira a Sexta-feira, por transportadora DPD ou CTT, à escolha do cliente. Os envios são feitos com código de envio, que é enviado ao cliente por email. O valor do envio depende do peso da encomenda e do endereço do cliente. Ao preencher os dados de envio o valor do envio é calculado automaticamente. Os envios para Portugal Continental demoram entre um ou dois dias úteis. Para Espanha devem demorar até três dias úteis e para o resto da Europa 5 dias úteis. Mais informação sobre envios na página Envios.

Extravio

Em caso de extravio de envios registados, a Rango Mango reembolsa o cliente na totalidade. Se a encomenda for devolvida à Rango Mango porque o endereço estava incorrecto ou porque a encomenda não foi levantada a tempo, só será reenviada novamente após pagamento de novos portes de envio.

Trocas e devoluções

Os clientes têm o direito de trocar ou pedir devolução no prazo de 14 dias (depois da encomenda ser entregue). Os artigos digitais (como modelos de tricot ou crochet) ou artigos personalizados não podem ser devolvidos. Os cartões presente também não podem ser devolvidos. Os artigos que podem ser devolvidos, terão de ser devolvidos na mesma condição em que chegaram ao cliente, por utilizar e dentro da embalagem original. Os artigos terão de ser enviados para o armazém da Rango Mango, na Marinha Grande e os custos de envio são suportados pelo cliente. 

Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio, o cliente pode recorrer a uma das Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, mais informação disponível no CNIACC.

Reclamações

Os clientes podem utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico, se assim o entenderem.

Reservamos o direito de fazer alterações às condições de venda sem aviso prévio.